河南豫暉礦山機(jī)械有限公司生產(chǎn)加氣磚設(shè)備三十多年，總結(jié)的全面質(zhì)量管理工作概括起來是：一個(gè)過程，四個(gè)階段，八個(gè)步驟和七種工具。簡稱為：“一、四、八、七”。今天先為大家分享“一”和“四”。

　　一、加氣磚設(shè)備全面質(zhì)量管理的一個(gè)過程

　　所謂一個(gè)過程，就是指加氣磚設(shè)備生產(chǎn)全過程的質(zhì)量管理，即從調(diào)查開始，經(jīng)設(shè)計(jì)、制定參數(shù)、下達(dá)計(jì)劃、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、交付使用。直到售后服務(wù)的全過程。它 包括提出目標(biāo)、組織實(shí)施、指揮協(xié)調(diào)和檢查控制等內(nèi)容。管理人員在過程中主要發(fā)揮兩個(gè)作用：一是作決策，即計(jì)劃決策和刺激決策(指物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì));二是取得信 息，掌握重要的質(zhì)量數(shù)據(jù)，作為決策的依據(jù)。

　　二、加氣磚設(shè)備全面質(zhì)量管理的四個(gè)階段

　　所謂四個(gè)階段，就是戴明環(huán)的P、D、C、A四個(gè)階段，即計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理四個(gè)階段。處理階段是按照使用單位的意見和檢查階段中的評定意見，進(jìn)行總結(jié) 處理，合理的編成標(biāo)準(zhǔn)，以備今后再次執(zhí)行;不合理的和尚在討論的意見移到下一工作計(jì)劃中再循環(huán)。這種把整個(gè)質(zhì)量管理活動(dòng)劃分為四個(gè)階段而重復(fù)循環(huán)是美國質(zhì) 量管理專家戴明博士提出的，亦戴明環(huán)。

　　戴明環(huán)的特點(diǎn)有二：其一是大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)相約的制約環(huán)。其二是一個(gè)不斷前進(jìn)，不斷提高的螺旋上升環(huán)，成功的經(jīng)驗(yàn)訂入規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程;失敗的或不成熟的轉(zhuǎn)入下一循環(huán)再去解決。

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